(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月5日，在銷(xiāo)售易Engage2019大會(huì)上，銷(xiāo)售易公布了來(lái)自騰訊投資的E輪1.2億美元融資，為當(dāng)前國(guó)內(nèi)CRM賽道內(nèi)最大一筆融資。
據(jù)介紹，本輪融資將用于加大在產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售體系構(gòu)建方面的投入，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的連接。同時(shí)，銷(xiāo)售易將借助騰訊的平臺(tái)與技術(shù)能力，依托“客戶(hù)數(shù)字化平臺(tái)”，為更多在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供解決方案。
在大會(huì)上，史彥澤展示了近一年銷(xiāo)售易在產(chǎn)品和服務(wù)層面取得的豐碩成果：通過(guò)CPQ、交易管理、區(qū)域管理等功能，擴(kuò)大了從線索到現(xiàn)金的業(yè)務(wù)全鏈條服務(wù)能力；借助新增的100余種視圖和打分等BI能力，加強(qiáng)了可視化、智能化的深度流程能力；依托PaaS平臺(tái)能力的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了支撐深度業(yè)務(wù)流程和前端體驗(yàn)個(gè)性化的能力；憑借分庫(kù)分表、多云部署、智能區(qū)域管理模塊的落地，提升了中大型客戶(hù)的支撐能力。他還透露，銷(xiāo)售易當(dāng)前的系統(tǒng)穩(wěn)定性超過(guò)99.9%，全年不可用時(shí)間小于8.77小時(shí)，與國(guó)際廠商水平達(dá)到一致。
在此次大會(huì)上，銷(xiāo)售易公布了來(lái)自騰訊投資的E輪1.2億美元融資，此前，銷(xiāo)售易曾獲紅杉資本、經(jīng)緯中國(guó)等機(jī)構(gòu)的投資；2017年1月獲得騰訊領(lǐng)投的2.8億元人民幣D輪融資，并于2018年4月獲得騰訊1億元人民幣的D+輪追投。
史彥澤認(rèn)為，“連接”是騰訊與銷(xiāo)售易企業(yè)使命中的共同詞語(yǔ)，銷(xiāo)售易的“連接客戶(hù)”理念，也正好是騰訊的“連接一切”在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)?！膀v訊+銷(xiāo)售易”的組合，將為企業(yè)用戶(hù)提供全鏈條數(shù)字化的解決方案，幫助企業(yè)連接內(nèi)部部門(mén)和外部的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、設(shè)備及終端用戶(hù)，真正打通價(jià)值鏈。
基于此，自2018年起，銷(xiāo)售易就開(kāi)始利用微信及小程序在一些客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景中落地了連接經(jīng)銷(xiāo)商、設(shè)備以及最終用戶(hù)的能力；今年5月，銷(xiāo)售易與騰訊發(fā)布了聯(lián)合產(chǎn)品——客戶(hù)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)，這是騰訊企點(diǎn)終端營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力與銷(xiāo)售易CRM的整合，雙方為企業(yè)客戶(hù)提供智慧化、社交化、數(shù)字化的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)整體解決方案。而本次大會(huì)上推出的銷(xiāo)售易“客戶(hù)數(shù)字化平臺(tái)”，是雙方合作再度加深的成果。
據(jù)史彥澤介紹，作為銷(xiāo)售易從營(yíng)銷(xiāo)到獲客到服務(wù)客戶(hù)的一站式平臺(tái)，“客戶(hù)數(shù)字化平臺(tái)”除了包含Engage Suite的應(yīng)用層產(chǎn)品，還囊括了PaaS、IaaS等基礎(chǔ)服務(wù)與設(shè)施，以及第三方合作生態(tài)，這種從底層架構(gòu)到前臺(tái)端口的全方位整合，有效地解決了企業(yè)自行開(kāi)發(fā)導(dǎo)致成本高、迭代難的問(wèn)題，以及業(yè)務(wù)部門(mén)各自購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的“煙囪式”數(shù)據(jù)孤島的困境?！翱蛻?hù)數(shù)字化平臺(tái)”在包攬了銷(xiāo)售易自身能力的同時(shí)，未來(lái)還將借助騰訊的AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道及企業(yè)微信等能力，通過(guò)全連接渠道的打通，將企業(yè)后端供應(yīng)鏈、前端需求鏈與外部的合作伙伴、客戶(hù)連接起來(lái)。在騰訊產(chǎn)品技術(shù)能力的加持下，銷(xiāo)售易將更好地幫助B2B、B2C企業(yè)實(shí)現(xiàn)全客戶(hù)旅程的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，雙方還將在市場(chǎng)和銷(xiāo)售層面展開(kāi)協(xié)作，共同服務(wù)客戶(hù)。（來(lái)源：DoNews 文/費(fèi)倩文）
